Angebot
Unser Angebot
Als "Generalunternmehmer" im Bereich Mystery Shopping übernehmen wir die Garantie für die professionelle Konzipierung, Durchführung, Auswertung, Interpretation und Umsetzung von Mystery Shopping Studien. Wir pflegen einen unkomplizierten, direkten Kontakt zu Ihnen als Auftraggeber und unterstützen Sie bei der Erarbeitung griffiger Massnahmen zur Verbesserung der Bedienungs- und Beratungs-Qualität. Als Pionier von Mystery Shopping in der Schweiz bringen wir grosse praktische Erfahrung mit. Unser Angebot besteht aus folgenden Leistungen: K o n z i p i e r u n g Festlegung der Ziele (gemeinsam mit Management) Bestimmung der teilnehmenden Geschäfte/Filialen Festlegung der Testkriterien Erstellung des Testprotokolls Festlegung des Zeitrahmens D u r c h f ü h r u n g: Vorinformation Filialen und Mitarbeiter Vorbereitung Testmaterial Einsatzpläne Testkäufer Instruktion Testkäufer Pretests Durchführung der Testkäufe A u s w e r t u n g: Programmierung der Auswertung Datenerfassung / Datentransfer Datenverarbeitung Reinschrift Benotungsblätter / Testprotokolle Zwischenbericht an Management I n t e r p r e t a t i o n: Berichterstellung Persönliche Ergebnispräsentation U m s e t z u n g: Umsetzungs-Workshops (sofern erwünscht) Verlangen Sie eine detaillierte O f f e r t e